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自治区旅游局召开新闻发布会

字号: 编辑日期:2016-01-19 18:21 点击数:149

       2015年10月29日上午,自治区旅游局召开“爱新疆·游家乡”冬春季旅游主题活动、中国西部冰雪旅游节暨第十届新疆冬季旅游产业交易博览会新闻发布会。会上自治区旅游局党组书记李冀东发布今年市场专项整治工作、冬春旅游主题活动及“冬博会”的详细情况,自治区党委宣传部新闻处副处长马永民主持会议。

对旅游服务质量十种行为采取“零容忍”,发布“十不准”行业管理“红线”,迎接冬春季市场

从2012年开始,自治区旅游局在全国率先启动全区A级旅游景区和旅游星级饭店服务质量提升专项整治活动。连续4年对全区A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社和导游进行了旅游服务质量提升专项整治工作,摘牌、降级、警告、整改处理的企业达300多家,旅游有效投诉量比往年大幅度降低,旅游服务质量大幅提高。尤其是2015年,随着新疆旅游业快速回暖,旅游局进一步加大了对市场的监管力度,组织了37个检查组,对全区近900家旅游企业及相关一线导游员进行了服务质量提升专项整治检查,对2家3A级以上景区予以摘牌,限期整改及警告59家;对18家星级饭店予以取消星级,限期整改11家;对37家旅行社予以行政处罚,对18家旅行社分支机构予以注销;对13名导游员予以批评教育处理。

李冀东书记介绍说,2016年自治区旅游局将正式启动“自治区旅游服务质量年”活动,将进一步提升旅游服务质量,规范市场秩序,对踩“红线”、闯“雷区”的行为自治区旅游局将采取“零容忍”的高压态势。

“十不准”行为分别为:旅行社对游客安排强制购物、强制自费活动的行为;导游或领队向游客索要小费,诱骗或变相诱骗游客购物或参加自费的行为;旅游经营者对可能影响旅游者人身、财产安全的场所和旅游项目未事先向旅游者告知和明确警示的行为;旅行社未按规定为旅游团队安排导游或领队的行为;导游、领队私自承揽业务、擅自变更旅游行程或中止服务的行为;景区擅自提高门票和景区内其他收费项目价格的行为;景区不符合规定而开放接待旅游者及景区超过最大承载量接待游客的行为;旅游经营者未按质量等级标准向旅游者提供相应服务,或者擅自使用星级、等级标志、称谓的行为;旅行社进行虚假宣传,误导旅游者的行为;旅行社安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的行为。

“爱新疆·游家乡”冬春季旅游主题活动将于11月1日正式启动

今年,自治区旅游局计划安排专项资金2000万元大力引导和培育冬春季旅游市场。本季“爱新疆•游家乡”冬春旅游从今年11月1日启动至明年4月30日结束,几乎天天都有主题活动,全年冬春旅游将以大活动、大补贴、大宣传、大交通的补贴方式推进冬春旅游经济发展。

本季主题活动补贴将旅行社招徕疆内游客补贴增至20元/人,招徕疆外游客补贴增至50元/人,以新疆旅游卡的方式向组团乘坐列车和飞机入疆旅游的内地游客补贴200元/人。

中国西部冰雪旅游节暨第十届中国新疆冬季旅游产业交易博览会将于11月27日开幕

今年我国成功申办2022年 “冬奥会”,借助第十三届全国“冬运会”也将在我区举办的契机,此次冬博会将于11月27日至29日在新疆国际会展中心举行。本届展会将围绕“新旅游、新冬博”这一主题,从展会形式到内容实现新的转型与升级,参展规模和邀请国家、地区、外宾数量均超过历年。

此次冬博会新设旅游新业态馆,增设“一带一路”旅游馆、“冬博旅游大巴扎”区域,全面展示高铁旅游、特种旅游、医疗旅游等旅游新业态,全面展示沿线国家、城市的特色文化与特色产品,全面展示全媒体与现场联合互动、强化交易功能;并通过地州联合,在相关地州增设冬博会分会场,相互联动,形成品牌效应。这也是本届“冬博会“的几大亮点所在。